mydentist, Heaton Moor Road, Stockport

Bu sabah dişçiye gittim, resepsiyonist inanılmaz derecede kaba davrandı. Kendilerini kim sanıyorlar? Bu dişçiye yıllardır gidiyorum ve birçok kez kaba ve saygısız davrandılar. Personelin, diğer insanlarla nasıl medeni bir şekilde konuşulacağı konusunda eğitim kurslarına gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Heaton Moor Diş Kliniği hasta bakımı konusunda kötü bir üne sahip, çok yazık.

İşte muayenehane destek ekibine göndermek istediğim ancak iletilmediği için buraya yazdığım ilk mesajım. Destek ekibi iletişim formunun çalışmadığı anlaşılıyor. ''Merhaba, 15.12.2025 tarihinde diş dolgusu yaptırdım ancak o zamandan beri dişimde giderek kötüleşen bir ağrı yaşıyorum. Başlangıçta bunun işlemle ilgili olduğunu ve kendiliğinden geçeceğini düşündüm, ancak şimdi çok şiddetli hale geldi ve günlük aktivitelerimi sürdüremeyecek veya düzgün uyuyamayacak kadar kötüleşti. Dikkat edin, bu dolgu önleyici amaçlı yapıldı, daha önce bu dişimde hiç ağrı olmamıştı. 18'inde İngiltere'den ayrıldım ve 28'inde geri döndüm, tüm zamanımı ağrı içinde geçirdim ve hala bu durum devam ediyor. Çok kötü. Bu tedavi için çok para ödedim ancak tam tersi oldu. Çift ödeme, başarısız tedavi vb. nedenlerle olumsuz geri bildirim bırakan birçok mutsuz müşteri gördüm, bu da beni daha da endişelendirdi. Sizinle iletişime geçmeden ve sizden makul bir yanıt alıp alamayacağımı araştırmadan kötü yorum bırakmak istemiyorum.'' Umarım bu konuyu incelersiniz ve bana tekrar çok para harcatmadan uygun bakımı sağlarsınız.'' Sahibinin bunu okumasını ve harekete geçmesini rica ediyorum. Muayenehaneden benimle iletişime geçildiğinde ve bir cevap aldığımda başka bir yorum yazacağım.

Çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyimdi. Vardığımda uzun bir kuyruk vardı ve masaya ulaştığımda resepsiyonist aniden sözümü kesti ve başını bile kaldırmadan "Adınız ne?" diye bağırdı. Sonra bana doldurmam gereken bir formu almadığımı söyledi ve imzalamam için elime verdi. Hoş olmayan etkileşimden kurtulmak için aceleyle doldurdum. Onlarla ilk randevuma böyle başlamak hiç de iyi bir yol değildi. Tedavimden sonra, 3 haftadan kısa bir süre önce rezervasyon yaptırdığımda bana verilen fiyatın %10 arttığı bildirildi. Herhangi bir fiyat değişikliğinden haberdar edilmemiştim ve bunu sorguladığımda, "Herkese fiyat artışlarını söyleyemeyiz. Süpermarketlerdeki fiyat artışlarıyla aynı şey." cevabını aldım. En azından, bir diş hekiminin, özellikle daha ucuz bir fiyat teklifi aldıktan sonra rezervasyon yaptıran hastalara, fiyat değişiklikleri hakkında e-posta veya başka bir yolla bilgi vermesini beklerdim. Çoğu profesyonel işletme, fiyat artışlarını bildirmek için müşterilerine toplu e-postalar gönderir, bu nedenle imkansız bir şey değil. Resepsiyon personeliyle ilgili aynı sorunlardan bahseden birkaç 1 yıldızlı yorum daha gördüm ve bunun neden ele alınmadığından emin değilim. Klinik tedavi iyiydi ve resepsiyondaki iletişim eksikliği ve kaba davranış olmasaydı, gelecekteki randevularıma memnuniyetle devam ederdim. Ne yazık ki, artık başka bir yer arayacağım.