Diş Hekimi Sezgin Kırmızıbayrak

isinde uzman ve cozum odakli

Dün bu klinikte 20’lik dişimi çektirmek için randevum vardı. Başta her şey normaldi fakat işlem ilerledikçe hem profesyonellik hem de iletişim açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İşlem öncesinde iğneden korktuğumu ve bu nedenle zaman zaman stresli nefes alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen doktor, işlem sırasında “garip nefes alıyorsun, iyi misin?” gibi gereksiz yorumlar yaparak kendi stresini bana yansıttı. Oysa nefes alıp vermem, söylediğim gibi sadece stresten kaynaklıydı ve kesinlikle işine engel olacak bir durum değildi. Benim tek beklentim onun işine odaklanmasıydı; fakat sürekli aynı cümleleri tekrar edip durması hem iletişimsizlik hem de profesyonellik eksikliği olduğunu gösterdi. Ben zaten Türkçe dâhil beş dil bilen biriyim; buna rağmen bana defalarca aynı şeyi tekrarlaması, anlamadığımı düşünmesi veya kendisinin ifade edemediği için beni suçlaması ayrı bir rahatsızlık yarattı. Dişi çıkaramayınca sinirlenmeye başladı ve bunun sorumluluğunu bana yükler bir tavır sergiledi. Dişi ikiye bölmek zorunda kaldıktan sonra da agresif tutumu arttı. İşlemin sonunda ağzım tamamen kanla doluyken yardımcı kişi kanı çekmedi, kirli bir pamuk koydu ve “tükürmemen gerekiyor, yutacaksın” dedi. Doktor ise işlem sonrası eve gidince tükürmeyi yasakladığını söylemesine rağmen, hemen ardından ben ağzım dolu olduğu için sadece o an için tükürmek istediğimde ters davranıp “arkamı döner dönmez dediğimin aksini yapıyorlar ya” diye sert bir şekilde konuşup odadan çıktı. O an yaşadığım acı və stres nedeniyle durumu sorgulayamadan oradan ayrıldım. Ödeme aşamasında ise “Kartla öderseniz 3.000 TL yerine 3.500 TL alırız” denildi. O anda sadece bir an önce çıkmak istediğim için ödemeyi yaptım. Eve gelince bunun ne kadar yanlış ve profesyonellikten uzak bir uygulama olduğunu fark ettim. Kartla ödeme için bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi vergi uygulamalarından kaçınma ihtimalini akla getiriyor ve bu konuyu gerekli mercilere bildireceğim bugün.

Çok nazik ve işinin ehli bir diş hekimi. Yapılması gereken tüm işlemleri en başta açıkça anlatıyor ve yaptırıp yaptırmama kararını tamamen size bırakıyor — asla bir zorlama yok. Tedaviye başladığında ise her adımı nazik ve sakin bir şekilde açıklayarak ilerliyor. Eli gerçekten çok hafif. Artık başka bir doktora gidemiyorum.